Assalamu Alaikum
Udah lama saya nggak nulis di blog ini hehe. Oh iya Selamat hari raya Idul Adha ya untuk semua muslim baik di Indonesia maupun di seluruh dunia semoga amalan qurban kalian (bagi yang berqurban) diterima oleh Allah SWT Aamiin
Hari ini saya ingin membahas tentang Manajemen Citra dan Reputasi. sebelumnya udah pernah mendengar apa itu citra? kalau reputasi? apa sih perbedaan antara citra dan reputasi? brand apa sih yang memperoleh citra dan reputasi yang tinggi? oke saya akan mencoba membahasnya satu per satu
Citra adalah bagaimana pihak lain memandang perusahaan atau seseorang. Menurut Kamus Besar Bahasa Indonesia (1990: 667), citra adalah pemahaman kesan yang timbul karena pemahaman akan suatu kenyataan. Citra bisa dibangun sesuai dengan keinginan kita dan juga bisa terbentuk dari pandangan orang-orang lain terhadap kita. Sedangkan Reputasi adalah hasil evaluasi atau penilaian yang menggambarkan citra tersebut. Reputasi tidak diperoleh dalam waktu singkat karena harus dibangun bertahun-tahun untuk menghasilkan sesuatu yang bisa dinilai publik. Citra dan reputasi menjadi faktor penting bagi keputusan khalayak tentang sikap dan perilakunya terkait keberadaan organisasi/ produk.
Perbedaan antara citra dan reputasi menurut pendapat saya:
Citra itu mengarah pada internal dari suatu brand atau seseorang. Maksudnya gini, citra akan dibentuk ketika kita mengetahui sisi kelemahan dan juga kelebihan. Ketika kita mempunyai suatu produk dengan brand yang kita buat, kita akan mengetahui apa sih kelebihan dan kelemahan itu. Akan tetapi, citra yang akan dibentuk lebih mengarah kepada kelebihan-kelebihan yang ditawarkan. Citra juga merupakan poin-poin pembentuk dari sebuah brand. tambahan: Citra layaknya sebagai janji yang harus dipenuhi oleh suatu brand.
Reputasi mengarah pada eksternal, yaitu hasil-hasil dari gambaran citra yang disimpulkan. Reputasi dianggap sebagai sebuah "nilai" yang akan dipandang baik atau buruknya dari sebuah brand. Ini juga berpengaruh terhadap posisinya terhadap kompetitor lain. tambahan: Reputasi seperti testimoni dari janji-janji brand yang telah dibuktikan.
Contoh brand adalah Iphone dari Apple yang dibuat oleh Steve Jobs. Ia membuat citra Iphone sebagai smartphone paling canggih dan mahal. hanya orang-orang yang berpenghasilan lebih yang berhak memiliknya. Selain itu, ia mendesain bahwa jika seseorang menggunakannya, maka tingkat percaya diri akan meningkat. Ia akan dipandang sebagai orang paling gaul di dalam geng. bagaimana dengan reputasinya? semua orang mengganggap dan setuju bahwa reputasi Iphone sangat tinggi dikarenakan ia menjadi top of mind dari brand smartphone lainnya.
sekian dari saya, mohon maaf apabila ada salah kata
Assalamu Alaikum
